Sproloqui

In futuro

Oggi, dopo uno dei servizi inutili del TG2 ho finalmente capito cosa voglio fare da grande: la MYSTERY GUEST.

Il Mystery Guest verifica la soddisfazione del cliente nel settore dell’accoglienza. Più tecnicamente, si tratta di uno strumento per valutare i servizi ed i prodotti offerti da un’azienda dal punto di vista del cliente.

Tutto ciò in concreto significa che personale esperto si reca, in forma anonima, in alberghi, ristoranti, Spa fingendosi un cliente per valutare la qualità  dei servizi, le procedure, il comportamento dei dipendenti con l’occhio del cliente.

Le attività  di Mystery Guest possono essere svolte:

  • di persona presso Hotel, Ristoranti, Spa oppure altre strutture di accoglienza
  • telefonicamente
  • navigando in siti di  prenotazione on line
  • con telecamere nascoste
  • parlando con il personale o con altri clienti

Fonte: mysteryguests.it

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21 thoughts on “In futuro

    1. A dire la verità non ho neanche letto bene, era per dare un’idea a chi di voi legge.
      Praticamente è un tizio che se ne va in giro per alberghi, centri benessere e luoghi di divertimento fingendosi un normale cliente mentre in realtà è profumatamente pagato da qualcuno che vuole valutare la qualità dei servizi offerti.
      Mica male!

  1. Ah! Ho capito, un modo come un altro per sbafare lo sbafabile e pure pagata per farlo! 😀
    Ottima scelta lavorativa ehehehe

  2. UHM….le nuove invenzioni di forza/lavoro…
    al passo coi tempi..mi garna, ganzissimooooo….dai ci vò anch’io…
    in italia però..lo sai che non so l’inglese!!!

    Dici che mi prendono???

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